工作简报
2014年第2期（总第2期）
学生校长助理编印 2014年12月31日
2014年7-12月主要日常事务处理情况汇总
一、有关教学管理问题
1、关于硕博连读生的学分在公共数据库缺失的事宜
2、关于认为免费师范生政策不够合理的事宜
二、有关学生事务问题
3、关于对研究生学业奖学金金额有异议的事宜
4、关于希望能更好地帮助留学生融入学校的事宜
5、关于希望改善健身器材的事宜
三、有关后勤管理问题
6、关于希望改善中北学子驿站管理的事宜
7、关于希望晚间开放闵行校区东操场的事宜
8、关于希望改善研究生公寓晾晒现状的事宜
四、其他类问题
9、关于希望更新公共数据库系统的事宜
10、关于希望开放琴房的事宜
11、关于希望借阅图书馆五楼维语书的事宜
12、关于希望驱赶校内流浪猫狗的事宜
2014年7-12月工作大事记
一、遴选并发送2014届毕业生与陈群校长的合影
二、举办学生电信宽带使用体验及改进建议协调会
三、举办夏雨厅（华闵食堂）二楼新品美食品鉴会
四、与陈群校长交流学风、班风等问题
五、就师生综合服务平台的使用体验进行访谈
六、接待北京物资学院学生校长助理团来访
七、协助后勤保障部在两校区举办后勤问题座谈会
八、撰写《师生综合服务平台用户体验情况访谈报告》
九、协助保卫处举办校园安全恳谈会
十、组织召开东操场晚间开放事宜协调会
十一、邀请陈群校长与研究生代表共议学风建设
十二、完成了对我校本科生选课系统和评教系统的调研
2014年7-11月主要日常事务处理情况汇总
据统计，2014年7月至12月，除咨询类直接答复外，学生校长助理办公室累计接待学生反映的问题125件，其中，收到电子邮件50件，同学来信8件，接待学生3人，接听来电2件，网站留言62件，通过转递有关部门办理并答复以及学生校长助理自主直接答复116件。
一、有关教学管理问题
1、关于硕博连读生的学分在公共数据库缺失的事宜
反映问题：生命科学学院一名2014级硕博连读的博士生来邮反映：硕士转博士后按照新的培养方案进行培养，但是由于公共数据库中未把学分转换过来，甚至没有之前修过课程的任何记录，对他们完成相应课程极为不便。其希望尽快更新公共数据库中信息。
处理情况：研究生院已答复：经排查，初步确定公共数据库中硕博连读研究生的“其他阶段学号”字段无信息导致，已请信息办将相关信息统一导入学校公共数据平台。待数据导入后，故障即会排除。
2、关于认为免费师范生政策不够合理的事宜
反映问题：两名同学来邮、留言认为：免费师范生政策存在服务期太长、只能在职考研、没有合理的退出机制等问题。希望能够建立更加合理的机制，以人为本，与时俱进。
处理情况：学生校长助理经咨询教务处，已答复：（1）免费师范生政策由教育部统一制定，学校遵照执行。（2）根据目前的政策，免费师范生可以在毕业后向原籍所在省的教育主管部门申请违约，如被允许，缴纳一定的违约金退出。（3）国家设立免费师范生的初衷就是鼓励更多的优秀青年终身做一名教育工作者。
二、有关学生事务问题
3、关于对研究生学业奖学金金额有异议的事宜
反映问题：多名同学来邮、留言反映：我校2014级研究生新生学业奖学金，博士生15000元/生/年，硕士生6000元/生/年，同学对此有异议，认为国家是按照博士生10000元/生/年、硕士生8000元/生/年的标准来要求发放的，希望学校相关部门予以解释。
处理情况：学生管理处已答复：（1）中央财政对研究生学业奖学金所需资金，按照博士研究生每生每年1万元、硕士研究生每生每年8000元的标准以及在校生人数的“一定比例”给予支持，是“一定比例”，而不是100%。（2）博士、硕士间本身应存在差异，政策出台也参考了其他高校的做法；（3）学校按博士研究生每年1.5万元/人、硕士研究生每年0.6万元/人的标准，逐年将研究生学业奖学金额度拨至各院系，各院系根据额度结合实际情况，可自行确定研究生学业奖学金的覆盖面、等级、奖励标准，自行制定评审实施细则。
4、关于希望能更好地帮助留学生融入学校的事宜
反映问题：某日本留学生来邮反映：（1）入学以来，因对新的学习和生活环境不熟悉，加上所在系老师不够关心留学生群体，自己遇到了很多困难和问题，其他系的留学生也有此感。（2）校园卡不能用于预定大活羽毛球场地，被告知只有10开头的学生校园卡才可以使用。其希望能改善目前情况。
处理情况：留学生办公室已答复：（1）已邀请包括该生在内的几位本科留学生进行了交流和沟通，请学生罗列了这两年来他们碰到的问题，并一一做了解释和回应。（2）今年开始，留学生办公室已做到每一个有留学生的院系都有专门的老师负责对接。（3）正在准备中外学生牵手计划，让中外学生在入校以前就结对子，交朋友。
学生发展服务联合中心也已答复：（1）物业办公室2012年下半年制定了规则：除了中澳班、中英班、自考、函授、夜大、各种短期进修班的学生，以及持有临时消费卡的人员，其他均按校内全日制学生处理。（2）办公室的老师已经核实过，该生有提前预约的权利，可以顺利预约。若仍有问题，请该生直接同办公室联系。
5、关于希望改善健身器材的事宜
反映问题：某同学留言反映：（1）闵行校区大学生活动中心的健身房场馆面积有限，设备也陈旧和坏损。（2）尽管体健学院健身房也对其他院系开放，但价格居高不下。其希望大学生活动中心对健身房进行提升改造。
处理情况：学生发展服务联合中心已答复：（1）学生之家健身房自2007年启用至今已满7年，确实部分器材较旧，也出现了一些损坏。（2）勤助中心一直尽心尽力做好日常维修和保养，已投入大量资金进行检修，并多次更换器材。（3）健身活动收取的费用仅能满足日常保养维修及小部分更新，在大规模设备更新上存在困难。将在听取同学们意见的基础上，向学校申请进行健身设备的系统更新。
三、有关后勤管理问题
6、关于希望改善中北学子驿站管理的事宜
反映问题：某同学留言反映：（1）学子驿站经常出现找不到快递的情况，有时网上查看物流已经签收，但是却没有收到学子驿站发来的短信通知，甚至几天之后都没有收到。（2）取件不用签字，虽然很方便，但很不安全。（3）工作人员态度不好，爱搭不理。
处理情况：后勤保障部已答复：（1）物流签收指的是淘宝上显示签收，但区域的快递中心至学子驿站有1天的时间差。收到学子驿站短信，才说明同学的快递已经到达学子驿站。（2）在同学签收前，学子驿站已经在快递系统里录入相关收件同学的信息了。（3）今后将要求出示校园卡或身份证给学子驿站工作人员核对身份信息，再取走快递。（4）已对员工进行了岗位培训，要求他们有专业的服务态度，并与他们的KPI以及奖罚制度挂钩。
7、关于希望晚间开放闵行校区东操场的事宜
反映问题：本学期以来，多名研究生来邮、留言反映：闵行校区东操场晚间常年不开放，是资源浪费。希望学校晚间能够开放东操场，便利学生们锻炼。
处理情况：学生校长助理经与体育与健康学院商讨后，根据实际情况，组织召开了一次多部门、学生代表共同参加的协调会，形成晚间开放的具体方案。2015年1月4日，闵行校区东操场晚间面向师生开放。
8、关于希望改善研究生公寓晾晒现状的事宜
反映问题：某同学来邮反映：闵行校区研究生公寓晾晒困难，希望增设晾晒场地。其建议在宿舍楼顶台上设置晾晒绳。
处理情况：同样问题也存在于中北校区部分宿舍。后勤保障部现已采取初步措施，在宿舍楼前适合区域增设晾晒栏杆。因研究生公寓楼顶台建筑设计时未考虑晾晒事宜，有安全隐患，不予采纳。后勤保障部将进一步商讨，以求更好解决。
四、其他类问题
9、关于希望更新公共数据库系统的事宜
反映问题：某同学留言反映：（1）学校的公共数据库的系统版本低，浏览速度慢。（2）选课受到浏览器限制，不方便。
处理情况：信息办已答复：（1）研究生系统开发年代较早，页面只支持基于IE内核的浏览器（如IE，360等）。（2）对于浏览器在IE10及以上的版本，可以通过设置兼容模式来避免显示异常的问题。具体操作方式可参阅公共数据库中“校内通知”下的《IE10、IE11浏览器兼容性设置方法》。（3）浏览器兼容性问题如果想彻底解决，需要逐个页面调试解决，在技术方面需要很多的工作量。（4）同学反映的部分模块查询加载速度缓慢，我们将与同学联系，了解具体加载缓慢的模块，探索改进措施。
10、关于希望开放琴房的事宜
反映问题：某同学留言反映：其希望能够开放琴房供非专业的音乐爱好者练习。
处理情况：音乐系已答复：（1）为响应学校建设优雅学府的号召，丰富师生课余文化生活，音乐系部分琴房将面对全校师生开放。（2）免费开放，使用时凭校园卡进行登记，试运行期为2014年10月17日-2015年1月23日，开放时间为每周三、周五下午1:00-3:00。
11、关于希望借阅图书馆五楼维语书的事宜
反映问题：某同学来信反映：很多维吾尔族学生想借图书馆五楼的维吾尔语图书阅读，但是被告知只能室内阅览不能借出。
处理情况：图书馆已答复：（1）闵行校区图书馆五楼的维语书籍非本馆采购，系赠送图书，因此只提供室内阅览服务。（2）为了满足维族同学的需求，图书馆购买了一批维语图书，现存放在四楼，可前去借阅。（3）若要借阅的书籍图书馆没有收藏，可通过“在线服务—资源荐购”栏目向图书馆推荐采购。
12、关于希望驱赶校内流浪猫狗的事宜
反映问题：某同学留言反映：（1）研究生公寓经常有狗猫出现，严重影响同学休息，也不安全。（2）由于一直没有妥善处理，数量有增加趋势。（3）狗猫随处便溺，不卫生。（4）宿舍区道路上猫的尸体没有及时清理，影响校容校貌。其希望能积极处理，或驱逐或圈养或拴住，维护校容校貌。
处理情况：保卫处已答复：（1）保卫处之前要求保安驱赶，但没权打杀，所以效果不佳。（2）许多同学对打杀狗、猫颇有微词，特别是动物保护协会有意见。（3）保卫处会继续要求保安加强巡逻、尽量做好驱赶工作（但周边环境复杂，很难封堵，加上有同学喂食也会引来猫狗）。（4）将尽量协调闵行区打狗办，求得专业队伍的协助。
2014年7-11月工作大事记
2014年7月
六位学生校长助理利用暑假时间，根据毕业生提供的个人信息，经过精心比对，从照片库中遴选出他们与陈群校长的毕业合影，发送到他们的个人邮箱。
2014年8月25日
学生校长助理组织了关于电信宽带使用体验及改进建议的协调会，围绕提升电信服务质量，降低不合理收费等议题，中国电信上海分公司、信息办、学生管理处、后勤保障部、学生代表进行了现场交流探讨，最终达成面向2014级新生取消手机绑定、推出新的低价套餐等方案。
2014年9月28日
学生校长助理和夏雨厅（华闵）二楼合作举办新品美食品鉴会，邀请20名同学免费对该餐厅拟推出的新品美食进行品鉴，帮助餐厅完善菜品，提升管理。
2014年10月8日
学生校长助理与陈群校长在校长办公室进行交流，就提升课程教学质量、新生教育、班级建设、辅导员管理等问题进行了交流。学生校长助理同时汇报了一些近期收到的主要问题。
2014年10月11日
学生校长助理朱红艳、陈曦乐、杨敬鹏应约与机关党工委老师就师生综合服务平台建设进行讨论。三位助理谈了自己的想法和建议，并在会上初步确定了完善师生综合服务平台的的调研方案。
2014年11月11日
学生校长助理孟刚、陈曦乐、朱红艳、吴晓隆在闵行校区接待了北京物资学院学生校长助理团来访，双方围绕工作职责、日常运作、沟通机制、自我管理、学校课程设置、人才培养等议题进行了交流探讨。
2014年11月14日、19日
学生校长助理孟刚、杨敬鹏、朱红艳协助后勤保障部在两校区召开座谈会，后勤保障部领导现场解答了学生代表们的问题，听取了意见和建议，并就学生们集中关心的后勤事宜和处理措施与学生代表们进行了交流探讨。
2014年11月7日-23日
学生校长助理根据与机关党工委商定的访谈方案，围绕访谈提纲，采访了15名院系教师（包括5名辅导员）和30名学生，撰写了《师生综合服务平台用户体验情况访谈报告》，供机关党工委决策参考。
2014年11月26日
学生校长助理协助保卫处召开校园安全恳谈会，会上保卫处听取了同学们关于预防电信诈骗等问题的建议，并解答了同学们的关切的问题。
2014年12月10日
面对研究生的不断呼吁，学生校长助理邀请学生代表，体育与健康学院、学校办公室、信息办、学生管理处、团委、财务处、后勤保障部、保卫处等部门参加闵行校区东操场晚间开放事宜协调会。会议达成晚间开放东操场的具体方案。
2014年12月16日
学生校长助理组织了“研究生学风建设茶话会”活动，邀请了陈群校长与自愿报名的来自不同院系的16名研究生共议研究生学风建设。学生校长助理还围绕研究生学风主题，访谈了25名研究生国家奖学金获得者。
2014年12月20日
学生校长助理完成了《关于选课系统和评教系统的调查分析报告》。本次调研围绕本科生选课系统和评教系统两大主题设计问卷，共回收有效问卷862份，涉及我校12级本科生和13级本科生，基本覆盖所有院系。《报告》提交给教务处，供决策参考。