工作简报
2015年1期（总第3期）
学生校长助理编印 2015年07月15日
2015年1-6月主要日常事务处理情况汇总
一、有关教学管理问题
1、关于建议平衡两校区暑期课程设置的事宜
2、关于大学英语课程改革的事宜
二、有关学生事务问题
3、关于反映西操场关灯过早的事宜
4、关于反映校内健身房不足且内部器材老旧等事宜
三、有关后勤管理问题
5、关于对校园绿化喷洒农药投诉与建议的事宜
6、关于疑惑教学楼饮用水安全的事宜
7、关于毕业、升学季退宿与换宿的事宜
8、关于希望转移临时垃圾处理站的事宜
四、其他类问题
9、关于反映年末财务处报账难的事宜
10、关于落实校园卡网上充值的事宜
11、关于反映图书馆部分电子资源无法下载的事宜
12、关于建议简化户籍证明办理流程的事宜
2015年1-6月工作大事记
一、参加研究生院研究生事务期末座谈会
二、接受校内刊物《ECNU CIRCLE》采访
三、参加后勤保障部2014年度服务质量综合考核
四、协调开放本科生公寓活动室供同学们期末复习
五、参加教务处学生评教、学业评价工作讨论会
六、参加关于学生宿舍区上网问题的座谈会
七、建立电信宽带问题微信讨论组
八、学生校长助理换届及工作交接
九、开展关于提高研究生课程设置及教学质量的调研
十、受邀参加关于修改《华东师范大学本专科学生违纪处分办法》及《学生申诉处理办法》的座谈会
十一、参加后勤组织的生活会
十二、参加首届研究生教学论坛并作关于《研究生课程与教学现状调研及对策分析》的报告
十三、接待广州中医药大学学生校长助理团来访
十四、面向全校师生发起“你最希望实现的校园实事”投票
2015年1-6月主要日常事务处理情况汇总
据统计，2015年1月至6月，除咨询类直接答复外，学生校长助理办公室累计接待学生反映的问题88件，其中，收到电子邮件30件，同学来信3件，接待学生5人，接听来电2件，网站留言48件，通过转递有关部门办理并答复以及学生校长助理自主直接答复78件。
一、有关教学管理问题
1、关于建议平衡两校区暑期课程设置的事宜
反映问题：中山北路校区本科生反映，去年的暑期课程中,闵行校区开设的公共英语课、计算机课种类较多,而中山北路校区却只开了几门公共选修课。该生表示能够理解闵行校区人数多，需求大，但希望学校能够考虑中北校区的同学也需要这样的资源来满足自身学业。
处理情况：教务处已答复。之前学年的暑期课程处于试行阶段，所开课程比较少，今年暑期开始正式实施暑期短学期制度，中北将开设40门次的课程，其中有大学英语类课程7门次，今后的暑期课程也将越来越丰富。
2、关于大学英语课程改革的事宜
反映问题：某13级本科生来邮反映：第一，由于其英语基础较弱，但开学初大学英语教学部根据高考成绩被分在了英语中班，学习、尤其是考试标准对她来说都有一定高度。第二，高难度的英语学习（存在挂科）给其造成了极大挫败，对英语学习逐渐产生排斥情绪。此外，该生认为自己没有学习英语的内、外动机，处于被动英语学习状态。希望能够不强制学习英语。第三，大学英语水平测试禁止挂科同学报考，而大学四年不能通过这一测试的同学不能拿到毕业证。同学认为，给本来学习就有障碍的同学更少的尝试机会，这一设置不合理。
处理情况：大学英语教学部领导、老师十分重视该问题并及时给同学答复：第一，同学在修读一学期课程后可以向大学英语部提出调级申请，经审查后允许调剂班级。第二，问题的核心是英语作为必修课是否有选择的问题。这不仅是该同学一个人的问题，也不是华东师范大学一个学校的问题。在我们国家，英语课程的设置更多地考虑社会需求，而对学生作为“人”的需求有所忽视。但解决这个问题需要对大的框架进行改革，不是英语教学部可以独自解决的。第三，关于挂科不能参加水平测试。其出发点是要求学生注重英语学习的过程，而非考试的结果。因此，这一点没有商量的余地。另外，大学英语教学部在开发网络考试，在学校支持下如果能顺利建设，可以一年多考。大学英语教学部愿意提供一切资源尽力帮助同学更好地学习英语。
二、有关学生事务问题
3、关于反映西操场关灯过早的事宜
反映问题：闵行校区某学生反映，西操场晚上锻炼的同学较多，但西操场晚上9点就关灯了，不利于锻炼的安全，希望学校后勤能够考察后有所调整，做出适当的延迟。
处理情况：后勤保障部答复西操场灯光已按学生建议延迟关闭。
4、关于反映校内健身房不足且内部器材老旧等事宜
反馈问题：中北校区某同学反映，现在大家健身的需求很大，但操场容量很小，学校大活的健身房只有一间，而且设施老旧，设备太少，强烈建议增加面积和设备，并配备专业的健身教练。
处理情况：勤助中心给出答复。第一，现阶段根据学校工作安排部分活动房间调整为其他工作用途，因而暂时不能安排更多房间和面积作为健身活动场地。第二，勤助中心会定期对健身器材维护保养，并已投入大量资金用于设备维护及更新。但在高频率使用及部分同学的不规范使用的情况下，还是难免出现故障。第三，练肌肉和力量的设备的确需要工作人员指导和协助保护，从上学期开始配备了一名健身教练，每天15:00-22:00进行指导。第四，目前健身活动收取的费用仅能满足日常保养维修及小部分更新，在大规模设备更新上存在困难。勤助中心将在征集同学们意见的基础上，向学校申请进行健身设备的系统更新。
三、有关后勤管理问题
5、关于对校园绿化喷洒农药投诉与建议的事宜
反映问题：居住在闵行校区某宿舍楼三层的一本科生4月15日（周三）下午发现宿舍楼下一位绿化工人正在喷洒农药。工人全副武装，可其周围不少逗留的学生、家长没有任何防护措施。喷洒的过程持续了至少几十分钟，该生把阳台一侧的门窗都关好了并且打开了走廊一侧的房门通风，房间内的气味还是经久不散。离开宿舍大约几十分钟后，该生开始出现头昏恶心，呼吸困难等不适症状，稍作休息后有好转。该生建议：（1）杜绝平时分散式的不定期喷洒，而改成定期集中喷洒。每次集中喷洒前提前发布喷洒农药时间、地点的通知以保证学生的安全健康。（2）挑选合适时机喷洒，避开师生集中活动的时机。比如休息日、节假日就尽量不要在宿舍区喷洒，在工作日就不要在教学区喷洒。
处理情况：后勤保障部及物业均给予答复。喷洒农药安排在每年4月上旬、5月中旬、7月下旬、9月上旬四个时间段，每次喷洒工作周期一般会持续三至四天，喷洒时间也都会安排在学生上课的时间。针对该生所提问题，物业负责人已去现场察看。该负责人解释，由于本次春季绿化养护工作中发现植被树木上虫害较为密集，喷洒生物杀虫制剂已无法有效控制杀灭虫害，所以在上周三喷洒过程中工作人员按安全比例加入了两种有针对性的化学农药。虽经稀释，化学性农药也确实仍会存有刺鼻的气味。此外，物业及后勤保障部均保证在今后的绿化作业中将会提前在各宿舍楼宇按计划张贴提示公告，提醒同学做好相应的措施。并对本次作业过程中给同学造成的影响深表歉意。
6、关于疑惑教学楼饮用水安全的事宜
反映问题：某同学反映，教学楼的饮用水常年都是98、99度，烧不开，长期饮用的话对师生身体不好，容易得肾结石，望学校能够改进设备。
处理情况：后勤保障部已答复。饮水机一直是后勤监控的重点，后勤保障部咨询了生产厂家，厂家也出示了相关国家标准，显示92度以上就符合国家标准。学校目前控制在99度，同学看到其实是保温的温度，现在温度降到95度会继续加热到99度。另外，该饮水设备工作方式与家用饮水机不同，该设备烧开后聚集的水蒸汽在封闭状态是有危险性的，所以，也没有必要烧开。而且，水如果长时间煮沸，也会分解有害物质，对身体不利。所以，显示温度95度以上，同学们都可以放心饮用！
7、关于毕业、升学季退宿与换宿的事宜
反映问题：毕业、升学季不少同学急需退宿、换宿或由于个人原因需要延长住宿时间，特向学生校长助理来邮求助。
处理情况：建议同学直接自行与后勤宿管科老师联系。学生校长助理帮助提供相关办公室电话，希望对同学们有帮助。
8、关于希望转移临时垃圾处理站的事宜
反映问题：多名同学来邮、留言反映：闵行校区东操场附近新设置了一个临时垃圾处理站，对校园环境等多个方面造成了诸多不良影响，希望能够转移。
处理情况：后勤保障部已答复：（1）我校垃圾压缩站近期正在进行设备更新，施工周期预计三个月。（2）在此期间垃圾只能通过环卫部门的简易卡车进行驳运。出于减少道路二次污染和管理方便等考虑选择了此处。（3）后勤保障部校园环境管理中心已增设围墙，并安排专人管理场地保洁，加强该段道路场地的清扫和冲洗，以降低污染。（4）垃圾压缩站设备更换于2015年1月下旬完工。
四、其他类问题
9、关于反映年末财务处报账难的事宜
反映问题：一名学生来邮反映：临近年末，各院系负责学生经费财务的同学都集中去财务处报账。其凌晨五点到达财务处，发现已有20个左右的同学在排队等待。其认为此现象类似以往春运买车票，不正常，效率也低。
处理情况：财务处已注意到此现象，已答复：（1）财务处工作人员已缩短午休时间，周末坚持加班，仍无法完全适应需要。（2）在2014年12月11日-15日间，下午报销柜台服务时间延长到18:00。（3）此问题一时难以根本解决，建议可以延期报销的，错开期末报销高峰。（4）如果有效期在2014年底截止的，可以通过“邮筒式”报销，以减少排队压力。
10、关于落实校园卡网上充值的事宜
反映问题：不少同学来邮反映校园卡无法网上充值的不便已经困扰华师学子很长时间,希望学校能够尽快将此事落实。
处理情况：学生校长助理及时将诸位同学的意见转递至信息办。在各方的推动下，由我校和腾讯公司联合开发的针对我校师生的新一代线上服务平台——“华东师范大学微信企业号”于5月初正式推出。在企业号中师生可以通过我们每天都在使用的微信来完成例如校园卡充值、消费记录查询、图书馆借书查询、资讯与通知发布等日常功能。另外还有更多更加丰富、精彩、便捷的功能将会陆续推出。师生们都将迎来更好的信息化服务体验。
使用企业号首先要经过认证助手进行校内人员身份认证。在认证过程中需要分别输入校园卡账号、身份证号后六位、公共数据库密码等信息。通过认证后即可以畅通无阻地享受企业号带来的便捷服务。另外，对企业号有任何好的建议或意见，非常欢迎大家向信息办反馈。
11、关于反映图书馆部分电子资源无法下载的事宜
反映问题：设计学院研一某学生来邮反映，学校图书馆的电子资源中在中国知网里许多硕、博论文资料无法下载。该生十分不解，希望可以得到解释。
处理情况：图书馆馆长已答复并解决该同学问题。万方数据平台比中国知网早推出了学位论文数据库，图书馆购买了万方平台上的全部学科学位论文，后来中国知网再推出学位论文数据库。鉴于与万方平台内容重复较多，所以没有购买中国知网平台上全部学科的学位论文。同学们在中国知网平台上不能下载全文的学位论文，可以尝试通过万方平台，大部分应该都可以下载到全文。如果万方平台也无法下载到，可以申请通过文献传递（图书馆主页—服务指南—馆际互借/文献传递）获取。
12、关于建议简化户籍证明办理流程的事宜
反映问题：某本科四年级学生反映，大一时去保卫处开户籍证明以便办理护照只要提供身份证和学生证即可；今年要办理台湾通行证，结果被告知需要凭借户籍证明介绍信到学院再到办公楼盖章签字。之间的流程涉及网上申请、辅导员签字、教务老师盖章审核、校教务老师盖章审核最后再拿到保卫处打印户籍证明等多个环节。尤其是校教务老师的审核盖章时间只有每周二和每周四。本来一件简简单单的事情，在经过3年以后变得非常复杂。同学觉得这不符合事物发展的规律，也不符合为学生着想的宗旨，也极大地降低了学校的办事效率并浪费了学生的时间。望改进。
处理情况：保卫处已回复。户籍证明开具的流程是按规范户籍管理要求及上海市公安局以及上海市教育委员会共同下发的《关于做好本市高等学校学生集体户人员<户籍证明>办理工作的通知》（沪公发[2014]211号）要求来制定。第一，同学在信中提及的“需要凭借户籍证明介绍信到学院再到办公楼盖章签字”这一流程已于本学期开学初取消。第二，学校职能部门也在努力协调尽量减少流程，并积极探索新的办法，校机关党工委正在建立师生网上服务平台，将其纳入网上申请。第三，最新的办理流程请关注保卫处主页。保卫处在努力简化程序，但在办理过程中存在着必要的流程，目前还无法简化，由此带来的不便，还希望同学能理解。如有其他问题，可随时致电保卫处。
2015年1-6月工作大事记
2015年1月8日
学生校长助理陈曦乐、朱红艳、吴晓隆参加了研究生院举行的研究生事务期末座谈会，就研究生培养等方面问题交流了自己的想法和建议。
2015年1月8日
六名学生校长助理接受了校内英文刊物《ECNU CIRCLE》的专访。
2015年1月14日
学生校长助理孟刚、朱红艳应邀参加了后勤服务单位2014年度服务质量综合考核，作为考评小组里的学生代表，就后勤保障部下属服务单位负责人的年度工作汇报进行了现场打分。
2015年1月15日
为了给同学们提供更多的期末复习空间，经学生校长助理提议，在后勤保障部的大力支持下，从1月15日至1月24日，中北、闵行两校区的本科生公寓活动室24小时开放。
2015年1月23日
陈曦乐代表学生校长助理参加了教务处学生评教、学业评价工作会，和与会老师共同商议本科生评教系统改进方案及本科生学业评价管理办法的修订。
2015年3月24日
学校信息办邀请学生校长助理、后勤保障部、学生管理处、上海电信相关负责人与校园参议会、校研究生会代表、学生代表等就学生宿舍区上网问题举行座谈会。就宿舍区网速、资费与套餐合理性等问题进行了深入探讨。
2015年3月28日
学生校长助理孟刚成立电信宽带问题微信讨论组，广泛倾听同学意见与建议并实时反馈、解释相关处理动态。
2015年4月16日
学生校长助理仪式举办，陈群校长、学校办公室主任王庆华等出席。经过选拔，李露萍、马圣杰、梁舒娅、张艳玲、魏玮鸽共5名同学当选第二届学生校长助理，与留任的第一届学生校长助理陈曦乐、孟刚一同开展工作。4月下旬新老助理进行工作交接。
2015年5月
受研究生院的委托，在张方晓老师和贾吉丰老师的指导下，学生校长助理开展了提高研究生课程设置及教学质量实证分析的调研，共回收有效问卷847份。经过数据录入和统计分析，形成了《研究生课程与教学现状调研及对策分析》调研报告。
2015年5月9日
学生校长助理马圣杰受学生管理处邀请，参加关于修改《华东师范大学本专科学生违纪处分办法》及《学生申诉处理办法》的座谈会，并提出意见和建议。
2015年5月27日
学生校长助理孟刚、马圣杰参加后勤组织的生活会，了解后勤方面的相关服务问题。
2015年6月2日
学生校长助理李露萍参加“研究生课程与教学改革——华东师范大学第一届优秀研究生教学奖表彰暨第一届研究生教学论坛”，并作题为《研究生课程与教学现状调研及对策分析》专题报告。
2015年6月9日
学生校长助理陈曦乐、孟刚、魏玮鸽、马圣杰、李露萍在闵行校区接待广州中医药大学学生校长助理团来访，双方就学生校长助理的工作职责、日常运作、沟通机制等进行了专题交流和经验交流。
2015年6月中旬
学生校长助理面向全校师生发起“你最希望实现的校园实事”投票，希望推动解决一批与师生密切相关的热点难点问题，符合广大师生意愿和需求。