华东师范大学学生校长助理
工作简报
2016年第2期（总第6期）
学生校长助理编印 2016年12月31日
一、2016年7-12月学生校长助理主要工作
（一）明确自身定位，完善工作思路
（二）建立并运营“师大小助”微平台
（三）发布“校园学生舆情动态”
（四）举办“校领导午餐会”活动
（五）组织参与职能部门座谈会
（六）赴西北大学、西安交通大学调研
（七）其他工作
二、2016年7-12月学生校长助理来信来访问题摘要
（一）有关教学管理
1、关于研究生生源奖学金发放的事宜
（二）有关后勤保障
2、关于快递点拥堵丢件的事宜
3、关于校园道路缺乏维修的事宜
4、关于寝室空调租赁的事宜
5、关于两校区缺乏运动设施的事宜
（三）其他问题
6、关于寝室区的校园网覆盖的事宜
7、关于校园卡充值领款和虚拟校园卡的事宜
8、关于学生邮箱开放别名设置服务的事宜
9、关于涵芬楼座位收费、消费偏高的事宜
一、2016年7-12月学生校长助理主要工作
（一）明确自身定位，完善工作思路
完善学生校长助理的工作职责，将自身定位为“小助手”、“小参谋”和“小桥梁”。在不断实践探索中，使学生校长助理成为了学生舆情“下情上达”、学校政策“上情下达”、校领导与学生“互动交流”、广大学生参与校园“民主管理”的有效平台。
（二）建立并运营“师大小助”微平台
在微信企业号“学生校长助理”应用的基础上，结合工作思路，建立并运营“师大小助”微平台，“小助微倾听”、“小助微调研”、“小助微快报”、“小助微话题”四个板块。
“小助微倾听”，每个工作日专人值班，通过微平台倾听意见和建议，并及时给予回复；对于不能解答的问题，则转交职能部门，并及时将处理情况反馈。同时，对意见和建议进行整理汇总，建设常见意见与问题库和热点问题库，共计收到留言700余条。主要内容包括：研究生生源奖学金发放、关于快递点拥堵丢件、校园道路缺乏维修、寝室空调租赁的事宜、两校区缺乏运动设施、寝室区的校园网覆盖、校园卡充值领款和虚拟校园卡、学生邮箱开放别名设置服务、涵芬楼座位收费、消费偏高等。
“小助微调研”，面向全体学生发布调研问卷，充分收集同学们的看法、意见与建议，进行整理与分析，将调研结果反馈给校领导和职能部门，为决策提供参考，共计开展5次，平均单期收集问卷达1000份。主题和内容分别为：教室的Wi-Fi连不上！（校园设施满意度）、要把事情办漂亮，总共分几步？（校内手续办理流程满意度）、天黑请闭眼（校园安全满意度）、怎么说我不爱你，word的好身材（校园运动设施需求）、我能想到最浪漫的事，就是和你一起健步走到天荒地老（“健康 ECNU”公共体育课俱乐部满意度）。
“小助微快报”，以同学们集中反映的校园热点问题及相关意见和建议为基础，与校领导和职能部门沟通联系，在获得准确有效的答复或对策后，定期向同学们发布，共计发布4则，平均单期阅读量达4000人次。内容分别为：快递点拥堵丢件、校园道路、作息时间；路灯和地面、宿舍区wifi、空调租赁；毕业花海、运动健身、信息化建设那些事儿；中北道路安全、图书馆空调、自习行为举止、研究生公寓猫狗问题、校园网变更、仪器设备共享平台。
“小助微话题”，以轻松平实的语言解读校园时事、开放资源、相关政策等与同学们的学习、生活息息相关的内容，帮助同学们及时了解校园实事，充分掌握校内资源，共计发布7则，最高单期阅读量达20000人次。主题分别为：没想到你们是这样的新生。教师资格证考试，你准备好了么？明天，超过五成的同学将达成心愿。这是个适合运动的季节，来吧小伙伴们~向日葵、油菜花、马鞭草…下一个会是？一大波出国交流机会正向你来袭！选不上心仪的课程怎么办？
（三）发布“校园学生舆情动态”
每两周发布一期，报送校领导，批复后转发职能部门负责人。内容分为三部分：数据快递、学生舆情、校园热点。通过接待来邮、来信、来访，并借助“师大小助”微平台，及时了解学生对于学校发展和校园建设的意见，汇总学生意见和建议反馈，形成“数据快递”。针对学生意见集中点、校领导关注点、近期校园热点，开展调研，形成“学生舆情”。及时捕捉校园热聊话题，形成“校园热点”。以下为8期校园学生舆情动态汇总：
第九期 2016.09.18关于新生入学体验的调查
第十期 2016.10.09 学生对校园设施满意度调查
第十一期 2016.10.23 学生对校内手续办理流程满意度调查
第十二期 2016.11.06 学生对校园安全满意度调查
第十三期 2016.11.20 学生对校园运动设施需求调查
第十四期 2016.12.04 学生课余时间寝室活动内容的调查
第十五期 2016.12.18 学生对“健康 ECNU”公共体育课俱乐部满意度调查
第十六期 2016.12.31 学生对河西综合楼改造舆情的调查
（四）举办“校领导午餐会”活动
延续举办“校领导午餐会”活动，进一步将邀请嘉宾范围扩大至党委副书记，共举办两场“校领导午餐会”活动。
2016年11月8日，以“新起点，新征程”为主题，邀请陈群校长，举办“校领导午餐会·新生专场”活动，来自不同院系、不同年级的10名新生参加活动。同学们与陈校长一起谈论关于学习规划、师大特质、运动健身等话题。
2016年11月20日，以“我是校园小主人”为主题，邀请方平副书记，举办“校领导午餐会”活动，来自不同院系、不同年级的12名同学参加活动。同学们就学生事务相关的话题与方平副书记展开了热烈讨论。
（五）组织参与职能部门座谈会
2016年10月12日，学生校长助理徐可、周佳宁出席2016年后勤学生座谈会（闵行），就华闵餐厅至研究生公寓道路修缮、食堂座椅松动等问题与后勤老师做了交流。
2016年10月19日，学生校长助理唐家蕙出席2016年后勤学生座谈会（中北），就道路交通设施、教学楼设施、寝室区设施与后勤老师做了交流。
2016年10月22日，学生校长助理唐家蕙出席信息化办公室工作会议，反映了有关校园网络建设、学生邮箱、校园卡充值领款和虚拟校园卡等相关问题。
2016年11月30日，组织学生校长助理微平台建设咨询会，邀请研究生院、教务处、信息化办公室、后勤保障部、保卫处、图书馆、孟宪承书院领导出席，夏冰老师以及唐家蕙、王敏琛、周佳宁出席，周佳宁代表学生校长助理作简要工作介绍。
2016年12月15日，学生校长助理冯添华、王敏琛、周佳宁出席后勤校车问题学生座谈会，与后勤老师探讨校车改革方案，会后与参议会办公室合作开展了两校区学生出行目的的调研。
（六）赴西北大学、西安交通大学调研
2016年10月30日，学生校长助理就学生校长助理运行机制及工作职责、特色活动开展情况，赴西北大学开展调研。与西北大学学生校长助理指导老师梁木、校团委副书记刘博以及西北大学学生校长助理开展了座谈会，王敏琛代表学生校长助理作简要工作介绍。
2016年10月31日，学生校长助理就书院制建设，赴西安交通大学南洋书院开展调研。与西安交通大学南洋书院领导以及学生开展了座谈会。
（七）其他工作
2016年11月12日，学生校长助理周佳宁受邀担任第二届高等学校创新菜比赛学生评委，赴上海大学宝山校区参加评审工作。
2016年12月6日，学生校长助理周佳宁出席苏州大学来访座谈会，并代表学生校长助理对工作情况作简要发言。
2016年12月28日，学生校长助理周佳宁应邀出席后勤保障部服务单位年终考评。
二、2016年7-12月学生校长助理来信来访问题摘要
（一）有关教学管理
1、关于研究生生源奖学金发放的事宜
反映问题：2016级研究生反映生源奖学金发放与之前的通知不符。
处理情况：研究生院给出答复。
根据2015年推免生申请和录取情况，学校决定在2016年不再设置研究生优秀生源奖励，因此在学校2015年9月公布的2016年推免生接收方案中，取消了上一年度的生源奖励说明，仅注明“被我校录取的全日制硕士或博士研究生享受国家助学金、学业奖学金以及有资格申请国家奖学金和校内各种社会奖助学金。”因此，2016级的推免生并不享受2015级推免生所享有的生源奖学金。学校拟将原用于吸引优秀生源的经费，转而用于支持更多的研究生进行国际学术交流、参与科研创新实践和自主创业等活动。
（二）有关后勤保障
2、关于快递点拥堵、丢件的事宜
反映问题：今年开学各家快递收发点合并，快递点拥堵、丢件以及工作人员态度差等问题相继出现。
处理情况：本科生八号楼和研究生公寓快递收发点给出答复。
本科生八号楼：所有闵行校区的快递8:30到达闵行区域快递公司，学校快递负责安排车辆运输，到达学校大约9:30。到达物理楼后进行分拣，再运输到各个区域，大概10:00左右，这个时候快递站点的人员一边上架整理，同时学生又来取快递。因此决定，从原来的9:00开门延迟到11:00开门，从原来的17:30关门延长到19:30关门。
研究生公寓：今年开学整体量暴增，从原来每日200个包裹，已经上升到每天500个包裹。在十一期间，会对场地重新进行规划，尽量合理使用。
3、关于校园道路缺乏维修的事宜
反映问题：闵行校区已建成10年，存在部分需要修缮的路段，个别路段已经影响到学生安全。
处理情况：后勤保障部给出答复。
学校对道路等基础设施的维修会做详细的规划安排，正在进一步地推进修缮工作，文史楼至行政楼的人行道、华闵食堂至研究生公寓的道路、本科生九号楼前的步道正在逐步修缮中。
4、关于寝室空调租赁的事宜
反映问题：2016年暑假，闵行校区研究生公寓的空调拆除，学生反映不能接受空调租赁制。
处理情况：后勤保障部给出答复。
2011年开始，我校已经开始实行空调租赁制，2011年之后入校的学生使用空调必须向宿管阿姨提出申请。研究生公寓的空调是我校的资产，并非空调公司，2011年前预装在每个寝室。2016年，这批空调已经到了使用年限，需要全部更换，因此在2016暑假全部拆除。之后，研究生公寓的空调实行租赁制，和其他寝室相一致。
5、关于两校区缺乏运动设施的事宜
反映问题：闵行校区学生之家一批运动设施拆除，学生纷纷表示校内的运动设施严重短缺。
处理情况：后勤保障部、体育与健康学院均给出答复。
两校区的室外运动设施在非上课期间可以使用，中北大活的场馆不再外借给校外人员，共青场也将减少外借。
（三）其他问题
6、关于寝室区的校园网覆盖的事宜
反映问题：宿舍区可以接收到校园网络，但是连接不上，建议在宿舍区覆盖校园网络。
处理情况：信息化办公室给出答复。
起初，全校范围并没有网络覆盖，但近年来现在越来越多的老师会喜欢在教学的时候使用网络。因此，学校在近几年努力完善教学区的网络环境，尽量满足教学区的无线网络全覆盖，并且保证网速。但并没有规划在宿舍区覆盖网络，希望同学们可以在教学区使用网络学习。
7、关于校园卡充值领款和虚拟校园卡的事宜
反映问题：校园卡充值领款是否可以跳过圈存机领款，流程太过复杂。虚拟校园卡出现使用问题。
处理情况：信息化办公室给出答复。
为了避免网络故障导致校园卡消费故障的发生，校园卡数据备份和消费系统存在一定的关联性和独立性，圈存机领款仍然很必要，这也是为了更大地保障同学们校园卡使用的安全性。
虚拟校园卡有其使用的限制，必须关注师大的企业号，且需要升级微信版本。
8、关于学生邮箱开放别名设置服务的事宜
反映问题：学生邮箱是否可以开放别名设置。
处理情况：信息化办公室给出答复。
学校已经对校内邮箱开放了别名设置服务。为了更好地提供邮箱服务，今年学校为大家开通了“学号 @stu.ecnu.edu.cn ”的QQ邮箱。同学们可通过学校官网主页【学生邮箱】进行访问，也可输入http://mail.stu.ecnu.edu.cn/ 直接访问，初始密码可在公共数据库中校内邮箱中查看【新增学生QQ邮箱服务公告】，QQ邮箱密码和公共数据库系统的密码是相互独立的两套密码。
新的QQ邮箱不支持自注册别名，现有的邮箱别名信息办已经做好迁移，后续如果需要新增或修改邮箱别名请使用该邮箱发送邮件至 its@ecnu.edu.cn 进行申请。
9、关于涵芬楼座位收费、消费偏高的事宜
反映问题：涵芬楼开业初期，对落座读书强制消费以及书店内咖啡吧的消费偏高的问题。
处理情况：涵芬楼给出回复。
这个问题出现后学校官方也有问，也做了回复上报。一进大厅右边东南角经常办活动，不做规定可以自主落座。按此前规定是左手靠河那边五个座位区3个免费，右边5个也是3个免费。有一些收费是对劳动者的尊重。但不能带外食，会增加 很多服务成本。目前不做限制，学生都可以进来读书落座。
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