工作简报
2017年第2期（总第8期）
学生校长助理编印 2017年12月31日
一、2017年7-12月学生校长助理主要工作
（一）完善“小助微平台”一期建设
（二）发布“校园学生舆情动态”
（三）举办“校领导午餐会/下午茶”活动
（四）组织参与职能部门座谈会
（五）与职能部门开展合作
（六）与其他高校学生校长助理开展交流
（七）其他工作
二、2017年7-12月学生校长助理来信来访问题摘要
（一）有关教学管理
1、关于优化选课系统的事宜
2、关于公共体育俱乐部的事宜
（二）有关后勤保障
3、关于浴室使用的事宜
4、关于食堂食品安全的事宜
（三）其他问题
5、关于闵行校区操场的事宜
6、关于校园卡充值的事宜
7、关于修复校园官网故障网页的事宜
8、关于检修闵行校区图书馆公用电脑的事宜
一、2017年7-12月学生校长助理主要工作
（一）完善“小助微平台”一期建设
经过一年的建设，“小助微平台”四大主要板块的运营已步入正轨，并形成了较稳定的运营模式，主要包括：
1.小助微倾听
由学生校长助理在线值班，随时接收和处理学生的意见和建议。根据学生的意见与建议，联系相关职能部门或院系获取相关处理意见，及时向学生做出反馈。共收到各类意见建议1867条，均做妥善回复。
2.小助微调研
根据“小助微倾听”反馈归纳的热点问题，以及学校改革发展的重大议题，由学校办公室、学生校长助理共同确定调研主题，编制微调研问卷。共开展6期，分别为：新生入学材料实际利用调研；公共体育俱乐部运行情况调研；校园不文明行为问卷调查；学生对选课退课满意度的调研；校园电动车使用情况调研；本科生成绩评定满意状况调研。
3.小助微快报
据调研报告和相关部门的答复，以学生喜闻乐见的方式和语言风格，向广大同学反馈相关调研结果及学校领导、职能部门的意见与举措。共发布4期，分别为：新学期，那些热点的校园问题；绝对是你想知道的师大新闻；你最近关心的校园问题（2017.11.24）；你最近关心的校园问题（2017.12.15）。
4.小助微话题
学校在发布重大决策或发生重大事件后，学生校长助理及时联系相关职能部门，进行政策文件的解读或探寻事件背后的故事。共推送5期，分别为：十九大，我有话说；十六辆校车背后的故事；打造文明校园~你我共助力；这是一条暖心又暖胃的活动预告；这将是一个相当“666”的寒假。
（二）发布“校园学生舆情动态”
每两周发布一期，报送校领导，批复后转发职能部门负责人。内容分为三部分：数据快递、学生舆情、校园热点。通过接待来邮、来信、来访，并借助“师大小助”微平台，及时了解学生对于学校发展和校园建设的意见，汇总学生意见和建议反馈，形成“数据快递”。针对学生意见集中点、校领导关注点、近期校园热点，开展调研，形成“学生舆情”。及时捕捉校园热聊话题，形成“校园热点”。以下为7期校园学生舆情动态汇总：
第二十五期 2017.09.24 关于新生入学材料实际利用的调查
第二十六期 2017.10.15 关于公共体育俱乐部运行情况的调研
第二十七期 2017.10.29 关于校园不文明行为的问卷调查
第二十八期 2017.11.12 关于学生对退课选课满意度的调查
第二十九期 2017.11.26 关于校园电动车使用情况调查
第三十期 2017.12.10 关于对我校公共体育俱乐部课程优化的建议
第三十一期 2017.12.24 关于本科生成绩评定满意状况的调查
（三）举办“校领导午餐会/下午茶”活动
延续举办“校领导午餐会”活动，进一步丰富活动形式，推出了下午茶的创新形式，并增添了活动场次，共举办三场“校领导午餐会/下午茶”活动。
2017年10月19日，举办以“学在师大”为主题的“校领导午餐会”，邀请周傲英副校长与来自不同院系不同年级的11名学生一起共进午餐。
2017年10月26日，“校领导下午茶”座谈会在闵行校区涵芬楼举办，此次主题为“新生专场：ECNUers的正确打开方式”，邀请到校党委副书记方平与13位来自不同院系的新生进行交流。
2017年12月1日，以“中国梦、青春梦”为主题，邀请到校党委书记童世骏与10余位学生进行交流。
（三）组织参与职能部门座谈会
2017年10月6日，学生校长助理吴佩玲、向松、祝菲尔参与招生办公室工作学生座谈会，就我校本科招生工作需求和特色，与老师和同学们进行了讨论。
2017年10月19日，第四届学生校长助理召开职能部门工作咨询会，邀请学校办公室、资助管理中心、研究生院、信息化办公室、后勤保障部、保卫处、图书馆相关老师出席，夏冰老师以及戴海洋、向松、周佳宁、祝菲尔出席。会上，学生校长助理作简要工作汇报，并听取各职能部门对校助工作的要求和建议。
（四）与职能部门开展合作
受招生办公室委托，选取9所国内知名高校的本科招生微信号为调查对象，调查各大高校本科招生微信平台的基本情况和运营特色，为华东师范大学本科招生微信号的运营和管理提供建议。
受信息化办公室委托，对华东师范大学信息公开网进行信息公开情况核查，完成第三方评议，指出亟待改进之处。
受校团委委托，通过问卷的形式对研究生的发展现状和需求进行调查，向学生征集意见和建议。
（五）与其他高校学生校长助理开展交流
2017年9月27日，赴上海纽约大学开展调研学习活动，就多元文化融合、中外学生管理异同、学生学校管理中的作用等问题，与上海纽约大学校长办公室、学生事务部相关老师展开了深入交流。
2017年11月18日，就学生校长助理特色运行机赴湖南师范大学开展调研，与该校学校办公室副主任罗常军以及校长学生助理开展了交流研讨会。祝菲尔代表我校学生校长助理作简要工作介绍。
（六）其他工作
2017年10月24日，学生校长助理向松与信息化办公室刘畅老师就微信企业号自动回复设置做了交流。
2017年11月11日，学生校长助理向松作为华东师范大学学生代表，参加第一届上海大学生美食节。
2017年11月14日，学生校长助理周佳宁同夏冰老师与体育与健康学院张昆副院长商讨闵行校区东操场储物柜事宜。
2017年11月26日，学生校长助理向松、周佳宁与南京师范大学校长学生助理团做了线上交流，分享了学生校长助理的组织架构，工作机制，特色活动等内容。
2017年11月27日，学生校长助理吴佩玲、许宇田参与后勤保障部美食节活动，参观闵行校区清真食堂后厨，深入了解食堂情况，品尝新品菜肴。
2017年12月1日，学生校长助理王易如、周佳宁、祝菲尔与保卫处老师沟通关于校园猫狗问题，听取处理方式，了解实施进度。
2017年12月14日，学生校长助理周佳宁出席北京师范大学调研座谈会，并介绍学生校长助理实施情况。
2017年12月28日，学生校长助理向松、周佳宁应邀出席后勤保障部服务单位年终考评。
二、2017年1-6月学生校长助理来信来访问题摘要
（一）有关教学管理
1、关于优化选课系统的事宜
反映问题：学生反映有人利用选课系统退课后可直接选课的漏洞，出现的私下买卖课行为。
处理情况：教务处给出答复。
已落实选课系统后台技术优化，今后自第三轮选课起，抢选退课的名额不会立即放出，选课期间教务处将于每天中午12点开放抢选退课名额。
2、关于公共体育俱乐部的事宜
反映问题：学生屡次反映公共体育俱乐部课程打卡难、耗时多。
处理情况：体育与健康学院给出答复。
对体育俱乐部课程进行了优化，取消了部分热点课程，并对普通课外俱乐部活动进行了限额，希望通过限制课程人数以保证所有参与课程的同学在规定时间内完成打卡。
（二）有关后勤保障
3、关于浴室使用的事宜
反映问题：学生反映闵行校区浴室整修时间过长，影响正常生活；中北校区河东浴室缺少吹风机和镜子，不能满足学生日常生活需求。
处理情况：后勤保障部给出答复。
闵行校区浴室分批统一更换锅炉，保证冬天不会出故障，争取加快施工进度；中北校区浴室已安排采购、安装相关设施。
4、关于食堂食品安全的事宜
反映问题：学生反映学校食堂的食物中存在异物、食物变质、餐具不洁等问题。
处理情况：后勤保障部给出答复。
根据同学反映菜中有虫的问题，膳食服务中心将加强对蔬菜清洗环节的检查和监督，加强对窗口人员的礼貌用语和服务流程的检查，并在河西食堂内部设置了专门的防蝇灯、除蝇贴、纱窗等等的措施；夏雨厅二楼已完成对餐具的自查，对于有细微裂纹的餐具应立即销毁，并加强检查和督察，杜绝安全隐患；于12月13日中心邀请学生召开了一次座谈会，耐心听取同学对食堂工作的建议和意见，逐项落实到食堂卫生安全的管理工作中，中心将强化对食品安全、消防安全、设备安全、生产安全的自查，及时解决检查中发现的问题。
（三）其他问题
5、关于闵行校区操场的事宜
反映问题：学生反映西操场运动设施收费问题及闵行东操场开放时间过短，周末不开放，体育馆健身房不对外开放等场馆开放问题。
处理情况：体育与健康学院给出答复。
目前设施收费价格方案已撤销。
在保障正常教学训练比赛（含假期课程）的基础上西操场对全校师生免费开放。开放时间从早上6:00至晚上22:00。体育场地的灯光一般晚上18:00开灯，22:00关闭，但将从节约能源的角度出发根据场地实际使用情况进行开关闭。
闵行东操场是天然草坪，除上课以外平时都要进行养护，周末白天一般不对外开放。按照学校网络中心门禁设置系统，晚上6点以后可以刷校园卡进入操场的跑道进行跑步锻炼。
体育馆健身房周一至周五下午三点前主要用于健身课和其他相关课程的教学使用，三点以后和周末时间用于运动队和体育专业学生训练使用，一般不对外开放。如有校内院系确因工作学习活动需要进入健身房应向体育馆物业提出申请，待批准后在不影响正常教学和训练的前提下可以在馆内进行体育活动。
6、关于校园卡充值的事宜
反映问题：学生反映校园卡系统维护期间无法进行充值，影响正常生活。
处理情况：信息化办公室给出答复。
我校网络安全访问控制期间，校园卡在线充值功能受到影响暂不能提供服务。校园卡除在线充值方式外，还有以下两种方式：
根据后勤保障部工作安排在餐厅充值点进行人工现金充值（开放时间有限）。
通过自助圈存机（支持中国工商银行上海分行借记卡）进行充值。两校区自助圈存机的点位如下：（1）闵行校区：研究生公寓自助银行，华闵一楼夏雨厅，中果餐厅一楼冬日厅，秋实阁一楼；（2）中北校区：信息化办公室（A、老图书馆一楼西侧、B、光华路9舍楼下），大学生活动中心一楼自助银行。
7、关于修复校园官网故障网页的事宜
反映问题：学生反映部分官网网站（汉语国际教育硕士、丽娃河论坛、红十字会大师屋、师苑贤亭论坛、慈善爱心屋、研究生国际交流网、国际汉语教师研修基地、学工部奖助学金申请网站）无法打开。
处理情况：信息化办公室给出答复。
经与宣传部及相关网站主管部门沟通，并逐一测试排查，相关网站情况及处理结果如下：
汉语国际教育硕士、国际汉语教师研修基地网站之前在处理服务器故障，现已修复；丽娃河论坛、红十字会、大师屋、研究生国际交流网网站改版中或关停，暂取消其栏目入口；师苑贤亭论坛网站维护中；慈善爱心屋更新网站链接至（http://www.zizhu.ecnu.edu.cn/ department/HeartRoom/）。
8、关于检修闵行校区图书馆公用电脑的事宜
反映问题：学生反映闵行图书馆部分公用电脑在正常使用中频繁出现蓝屏故障。
处理情况：图书馆给出答复。
近期图书馆电脑蓝屏问题突出，经查，电子阅览室中的与安装的教学软件有关，目前已将教学软件卸载。另外，可能与电脑使用年限较长有关，明年经费下来后，图书馆将进行部分公用电脑更新。目前，工作人员每天多次巡检，遇有经常发生蓝屏的电脑会重装系统。